Провинциальный остеопат. Том 5
Аннотация
Первый шаг на пути к большому спорту сделан. Герой наконец понял, как функционирует Система и с головой решил окунуться в подготовку спортсменов. Из физрука Бауманки в тренера сборной России, неплохой карьерный рост.
Только вот остальная жизнь не желает становиться на паузу. Созданный им центр требует внимания, упускать личную жизнь тоже плохая идея и теперь главный вопрос: Как разорваться на десятки маленьких Смирновых, чтобы всё успеть?
Авторы: Артем Сластин, Игорь Маревский
Цикл: Провинциальный остеопат
Предыдущие книги этой серии:
Провинциальный остеопат. Том 4
Провинциальный остеопат. Том 3
Провинциальный остеопат. Том 2
Провинциальный остеопат
Только вот остальная жизнь не желает становиться на паузу. Созданный им центр требует внимания, упускать личную жизнь тоже плохая идея и теперь главный вопрос: Как разорваться на десятки маленьких Смирновых, чтобы всё успеть?
Авторы: Артем Сластин, Игорь Маревский
Цикл: Провинциальный остеопат
Предыдущие книги этой серии:
Провинциальный остеопат. Том 4
Провинциальный остеопат. Том 3
Провинциальный остеопат. Том 2
Провинциальный остеопат
Глава 2
Теперь, когда с драмой личной жизни было покончено, и всё наладилось, я наконец смог сосредоточиться на развитии студии. А она действительно требовала моего внимания. Это не старый кабинет, где двоим было тесно, это уже полноценный бизнес в городе-десятимилионнике, где таких салонов, как у меня, тысячи.
Не будешь же стоять в костюме ростовой мыши на улице, крича, что тут можно воспользоваться услугами мага и волшебника, который может лечить невозможные с медицинской точки зрения травмы, пусть и у спортсменов. Так бы, конечно, я сразу, одним махом отсёк всех конкурентов, но одновременно с этим и привлёк бы внимание к своей скромной персоне, вслед за чем, с очень большой дозой вероятности, отправился бы куда-нибудь на опыты. Ну или, что более вероятно, меня бы заперли в помещении с мягкими стенами и приводили ко мне на сеансы всяких больших шишек, а чтобы не отказывался их лечить, стимулировали бы разными способами. Уж найти подход-то можно к любому человеку.
Поэтому выход один: работать стандартными методами и не высовываться.
В шесть сорок утра улицы Москвы уже ожили, несмотря на то, что большинство сограждан всё ещё лениво выползали из своих квартир. Я вставил ключ в замок, повернул его, толкнул дверь и поймал себя на мысли, что делаю это уже как-то машинально. Однако каждый раз, когда заходил и сам включал свет, внутри что-то приятно щёлкало.
Я. Парень из деревни. Открыл собственный бизнес в Москве. Очуметь.
Да старые соседи, когда узнают, от зависти помрут. Тут, кстати, надо обдумать вопрос о том, чтобы, как станет лучше с финансами, забрать в город родителей, чтобы они получили столичную прописку и сопутствующий уровень медицинского обслуживания. Что-то, конечно, я и сам могу, но с каждым годом они отнюдь не молодеют, и лучше, когда хорошие доктора находятся под рукой, и к ним не надо ехать на тракторе по разбитым дорогам пару часов.
Так что да, работать надо теперь так, чтобы всё становилось только лучше. Ни шагу назад, только вперёд, к светлому будущему. И надо сказать, что оно пока что так и было.
В зоне ожидания было темно и тихо. Я прошёл дальше по коридору, по привычке заглядывая в кабинеты, и заметил, что всё было готово к рабочему дню. Смесь рекламы от Вики, помноженная на колоссальную работу, проделанную Никой с моей страничкой в соцсетях, и в первый же день на меня буквально хлынула волна клиентов.
Примерно такого мы и ожидали, но даже и близко не смогли подготовиться к тому, что последовало за ней. Звонки… Постоянные звонки, начиная от тех, кому действительно требовалась помощь, до ярых фанатов Вики, желающих узнать, как от неё на самом деле пахнет и не могу ли я достать её поношенное бельё. Причём среди вторых находились и умельцы, которые заходили издалека и на деле тратили минут пять телефонного разговора.
На стойке администратора лежала целая гора записок, каких-то бумажек, которые мне приходилось разбирать с утра до ночи. Какие там интересные случаи и пациенты, об этом можно забыть. Прошедшие два дня я сидел, не поднимая головы, за стойкой и только провожал клиентов в кабинеты моих сотрудниц.
А ведь этим не должен заниматься владелец. По крайней мере, владелец, который уважает себя и собственный бизнес.
«СЕРГЕЙ ПЛЕЧО ПОЗВОНИТЬ ПОСЛЕ 18:00», — было написано на одном из стикеров, наклеенном на монитор.
«НЕ ПУТАТЬ ДВУХ СВЕТ», — начёркано быстрым почерком на другом.
Причём последний появился не просто так.
Вчера я случайно умудрился записать двух женщин на одно и то же время, а позавчера пропустил три звонка от новых клиентов. И всё это произошло, потому что час пытался разобраться с графиком, и телефон стоял на беззвучном. Они, конечно, потом перезвонили, и всё в итоге стало нормально, но неприятный осадок всё равно остался.
Я опустился на стул и провёл ладонями по лицу. Ну что, физрук, хотел собственный бизнес и наплыв клиентов — получай. А кто говорил, что будет так просто?
Мне казалось, что самое сложное — это найти клиентов, деньги на помещение, собственно, само помещение или даже отдать кредит. Однако на деле оказалось, что впереди меня ждут куда более серьёзные испытания. Одно дело — выгнать корабль из сухого дока и пустить его в плавание, а другое — убедиться в том, что это корыто не потонет в первый же час, и поддерживать его на плаву.
Ирина могла ответить на звонок, когда была свободна. Иногда подхватывала Марина, но они вообще-то пришли для того, чтобы работать руками, а не сидеть у телефона и разбираться, кто хочет массаж спины, а у кого восстановление после травмы. Я же физически не мог одновременно вести приём, смотреть спортсменов и отвечать на звонки и в соцсетях, когда это требовало моего внимания.
— Придётся всё же раскошелиться, — произнёс я вслух.
Открыл ноутбук, уже привычно зашёл на Авито в новый раздел «Работа», недавно появившийся на площадке, и несколько минут смотрел на пустое поле объявления. У себя на страничке это выкладывать нельзя, так как набегут те, кто ещё скрывается и не попал под чуткий взор Ники. Я даже передёрнул плечами, представив, что мы вместо администратора заполучим скрытого фаната Вики, который будет не работать, а выжидать момент, чтобы накинуться на неё в очередное посещение. Ну уж нет, мне нужен нормальный администратор, который будет работать свою работу за обычные деньги, а не за эфемерный шанс прикоснуться к объекту воздыхания.
Грамотная речь стала первым пунктом требований. Следом добавил опыт работы на ресепшене, лучше где-нибудь в фитнес-клубе или медицинском центре, так как сферы плюс-минус совпадали, умение работать с клиентами и электронным расписанием.
Я задумался и добавил «Презентабельный внешний вид», потом подумал и заменил на «опрятность и доброжелательность».
В конце концов, это будет первый человек, которого будут видеть мои клиенты.
— Всё, — сказал я, отправляя объявление. — Теперь осталось найти человека, который разберётся в этом бардаке за меня. А то я всё вконец перепутаю.
— Ну наконец-то, — послышался голос вошедшей Ирины. — Я уже собиралась сама намекать, что нам понадобится помощь. Я, конечно, соглашалась на должность старшего, но не предполагала, что это включает в себя работу администратора, иначе точно не согласилась бы.
Я устало потер переносицу, понимая, что она полностью права. Каждый специалист должен в первую очередь заниматься своим делом. Это как мне сейчас, вместо того, чтобы помогать людям, идти грузить уголь лопатой в вагоны. Работа, безусловно, нужная и полезная, но с ней способен справиться кто угодно, а небольшой экскаватор и вовсе заменит сразу сотню человек, тогда как мои способности уникальны. По крайней мере, я сколько ни искал в интернете что-то подобное, даже намеков не находил.
Успокоив Ирину, что скоро всё наладится, сам принялся разгребать бумаги. Когда ещё найду специалиста, непонятно, но некоторые вопросы не терпят отлагательства. Впрочем, уже через пару часов начали приходить отклики. Вот уж правду говорят, что в Москве никогда не бывает проблем с желающими найти работу, и во входящих сообщениях у меня висело больше десяти резюме. Правда, пришлось больше половины отсеять сразу, так как люди отказывались предоставлять информацию о себе, и, судя по количеству грамматических ошибок, явно никогда не работали администратором.
Первое собеседование я назначил между клиентами на половину первого. Пришла женщина сорока пяти лет в строгом сером костюме, с аккуратной папкой и таким выражением лица, что сразу понял — она мне не подойдёт. Весь разговор она с лёгким презрением на лице рассматривала обстановку студии, а потом, по счастью, сама сказала, что ей это не подойдёт, и, величаво покачивая бёдрами, ушла восвояси. Был бы я истово верующий, то перекрестился бы.
Вторым пришёл парень двадцати двух лет. Одет нормально, разговаривает спокойно, улыбчивый и с компьютером на «ты», даже подумал, что вариант неплохой, пока не начал задавать простые вопросы. Оказалось, что он увалень ещё тот. Так и не смог решить простую задачку, что будет делать, если клиент придёт раньше. А когда спросил, что он будет делать, если какая-нибудь девушка закатит истерику, посмотрел на меня так, будто это было невозможно.
Так что, когда пришла третья кандидатка, я постепенно начал погружаться в пучину отчаяния, понимая, что большой пул кандидатов ещё не означает, что все они подходят. Пойди ещё выбери адекватного.
Впрочем, стоящая в дверях двадцатипятилетняя девушка со светлыми волосами, собранными в аккуратный хвост, с первого взгляда вызывала хорошее впечатление. Стоит с ровной, прямой спиной, не сутулится, одета в белую блузку и чёрные строгие брюки. Образ довершала небольшая сумочка через плечо. Не сказать, что модель с обложки, как та же Лена с Викой или моя Аня, но выглядела симпатично.
Она с порога улыбнулась, и я на мгновение почувствовал, что сам случайно забрёл в какую-то студию.
— Алина Корнева, — представилась она и протянула руку.
— Алексей Смирнов, — пожал её в ответ и добавил. — Проходите.
Пока я листал её резюме, девушка успела осмотреть приёмную, стойку и коридор.
— А у вас здесь светло и тихо, — заявила она. — Мне нравится. Хорошее помещение.
— Спасибо, рад это слышать.
— Я раньше в спа работала, — продолжила девушка. — Представляете, вход был в подвале. Половина клиентов сначала звонила и спрашивала, в тот район ли они зашли. Так что отдельный вход на первом этаже и светлое помещение — идеальная смена атмосферы.
Я усмехнулся и посмотрел в резюме. Два года администратором в фитнес-клубе, потом почти год в спа-салоне. Запись клиентов, расчёты, телефон, сменный график. Вот это уже больше походило на то, что мне нужно.
— Я так понимаю, поэтому и ушли?
Алина ответила сразу.
— Нет, салон закрылся. Хозяйка там что-то имела общее с бандитами, так что, когда я в один день пришла, на двери уже висел замок. А сама она потом позвонила и сказала, что можно больше не приходить. Вот такая вот история.
Я тут же вспомнил про Бугаева и похвалил себя за то, что не стал втягивать его в «Остео-Арт», беря кредит. Такой потом придёт и предъявит, что у него доля в бизнесе. Оно мне надо? Пусть лучше всё останется как есть, потому что в Москве знакомства всякие нужны. И среди силовиков, и среди, скажем так, представителей другой когорты. Особенно тем, кто занимается собственным бизнесом, а не работает на дядю.
— Понятно, — продолжил я. — Тогда сразу к делу. Не против небольшого опроса?
Девушка молча кивнула.
— Приходит человек без записи и говорит, что ему срочно нужен сеанс, а все кабинеты заняты. Действия?
— Сначала выясню насколько срочно. Если просто хочет прямо сейчас — предложу ему свободное окошко. Если человеку действительно плохо, то поговорю со специалистами и уточню, может ли кто-нибудь принять его между клиентами или закончить пораньше. В любом случае предложу чай или кофе и попробую его оставить, а не говорить сразу «нет».
Чёрт, прям с языка сняла.
— А если человек начнёт истерить?
Алина улыбнулась, будто ей раньше приходилось уже работать с подобным.
— Спокойно дам высказаться, а затем повторю варианты. Если начнёт оскорблять сотрудников или мешать другим клиентам — попрошу покинуть помещение. На крайний случай вызову полицию или службу безопасности, если у вас заключен договор с охранным предприятием.
Ещё лучше.
Мы поговорили ещё минут пятнадцать. Она сама спросила про график, количество специалистов, среднее число клиентов в день и порядок оплаты. Я сразу представил её Ирине, как той, с которой ей придётся взаимодействовать чаще всех, и видно было, что Алина спрашивала не просто так. Она мысленно расставляла все фигуры, которые требовались ей для полноценной и удобной игры, и фактически уже вставала за стойку.
— Хорошо, — наконец сказал я. — Две недели испытательного и тридцать пять тысяч в месяц плюс небольшой процент с новых клиентов, которых вы доводите до записи. Если всё устраивает, мне бы хотелось, чтобы начали уже завтра.
Алина даже не стала изображать раздумья или торговаться.
— Устраивает.
— Тогда завтра к восьми тридцати, — сказал я, указывая на стопки макулатуры. — И будьте готовы к настоящему хаосу.
Она посмотрела на гору бумажек и кивнула.
— Я уже заметила. Впрочем, так даже лучше, — заметив мой вопросительный взгляд, сразу пояснила. — Можно сразу наладить процесс под себя, как удобно, а не встраиваться во что-то придуманное другим человеком, — она чуть качнула ещё раз головой. — И, пожалуй, начну с заведения нескольких дополнительных журналов. Да, так будет правильно.
После её ухода я ещё несколько секунд сидел за стойкой и смотрел на закрывающуюся дверь. Вот так просто у меня появился новый сотрудник. Уже четвёртый. И вот так просто статья ежемесячных расходов увеличилась ровно на тридцать пять тысяч рублей.
Как-то так вышло, я толком ещё ничего не успел заработать, однако с каждым днём дата начисления зарплаты, коммунальные счета и выплаты по кредиту приближались с пугающей скоростью. Уж лучше бы весь этот корабль, который собрал, грубо говоря, на коленке, попёр на полную, желательно, с попутным ветром, иначе придётся брать второй кредит. А дадут ли его — уже второй вопрос. Слова Ильи о том, что вся Москва живёт в кредит, уже не казались такой глупостью. Может, и есть в них зерно истины?
Эта мысль не давала покоя весь день, да и домой я вернулся уже ближе к десяти вечера. Едва я открыл дверь, как сразу почувствовал запах жареного лука и специй. С возвращением Ани из холодильника успешно были выброшены последние пельмени, которых, к слову, оставалось всего шесть штук, так как, по словам девушки, питаться таким каждый день неправильно.
Ну не знаю, мне вроде было нормально. А если вместо них какие-нибудь хинкали, где мяса побольше, так и вовсе красота. Хоть по три раза в день можно питаться.
Так что ещё недавно квартира встречала меня тишиной, пустой вешалкой и ощущением, будто здесь кто-то временно перестал жить, но теперь из кухни доносился звон посуды, играла музыка, а на вешалке висело Анино пальто.
— Проходи, — раздался голос с кухни. — Мы здесь вдвоем с Викой тебя ждём.
Вот это сюрприз…
В горле встал ком, а я, не разуваясь, быстрым шагом направился на кухню. Оказалось, что Соколовой там не было, зато была Аня в цветастом фартуке, которая что-то помешивала в сковороде и ехидно улыбалась.
— Что, думал, мы тут вдвоем сидим голенькие, и ждём, пока придёт наш повелитель?
— Не смешно, — с обидой в голосе ответил я. — Вот тебя бы голенькой и в одном фартуке был бы рад видеть намного больше.
Аня стояла в моей растянутой футболке и коротких серых шортиках, едва закрывавших бёдра. Я сразу забыл о том бешеном потоке клиентов и проблемах в студии, и подошёл сзади. Воронцова тут же вильнула бёдрами, отталкивая меня в сторону и указала лопаткой на стол.
— Иди мой руки и садись есть.
— Да забудь ты про картошку, — ответил я, забирая у неё лопатку. — Давай я тебе лучше покажу, куда меня сегодня змея укусила.
— Змея? — внезапно рассмеялась Аня. — Такого я ещё не слышала. И где ты посреди Москвы умудрился наткнуться на змею?
— В Московском зоопарке, — ответил я, потянув за завязочку фартука.
— Так вот, значит, как ты работаешь, — усмехнулась она и всё же оттолкнула меня. — Иди мой руки, Лёша, остынет.
Я ещё некоторое время смотрел, как Аня расставляла тарелки и ставила большой графин с домашним компотом в центре стола, а затем всё же пошёл в ванную.
Через пару минут мы уже сидели за столом, и она накладывала мне пюре с котлетами. Моё второе любимое блюдо после пельменей.
— Ну, как прошёл день? — спросила она, наливая мне компот. — Клиентов много?
— Много, — ответил я. — Сотрудники забрали весь поток на себя, а я последние два дня сидел строго на телефоне.
Аня улыбнулась.
— А ты как хотел? Я тебе сразу сказала, что неплохо бы нанять того, кто будет тебе помогать. Руки у тебя действительно золотые, Лёш, но ты же не можешь разорваться на части.
— Как выяснилось, секретарша из меня тоже так себе. Всё перепутал, не туда записал, в общем… — я выждал длинную паузу. — Пришлось сегодня нанять администратора.
— Да? — произнесла Аня без всякого удивления. — Ну и кого нанял?
— Алина, двадцать пять лет, блондинка.
Воронцова медленно повернула голову и опустила вилку на тарелку.
— Это ты сейчас так от меня какой-то реакции ждёшь? Что, понравилось, когда начала тебя ревновать?
Я не смог сдержаться и улыбнулся.
— Ну, есть немного. Что, не сработало?
— Не-а, — ответила Воронцова и подцепила кончиком вилки пюре. — Она, считай, будет лицом твоей студии, так что нанять молоденькую девушку было правильным решением. У неё опыт-то хоть есть?
— Есть. И с опытом работы всё нормально. Правда, это ещё тридцать пять тысяч ежемесячных трат.
— И их станет ещё больше, — спокойным голосом заявила она.
— Ань, давай пока без лишних трат. Я понимаю, что ты теперь девушка бизнесмена, но чёрт, дай мне хотя бы немного времени, чтобы стать хоть чуть-чуть успешным бизнесменом.
— А я и не про это. Ты ведь сейчас буквально ходишь по грани, платишь людям живые деньги по договорённости, не оформляя в штат и не отчисляя налоги в пенсионный фонд. Не платишь за них страховку и прочее, прочее, прочее…
Она достала свой планшет, и на экране появились знакомые мне документы.
— У меня сегодня минутка выдалась, и я посмотрела кое-что. Помимо этого, договоры с клиентами типовые из интернета, согласия тоже шаблонные. Теперь, когда ты начальник собственной студии, тебе стоит быть осторожней. Конкуренты явно попробуют тебя сжить со свету, а рано или поздно появятся недовольные клиенты, которые захотят просто нагадить.
— Минутка, говоришь, выдалась? — спросил я, делая глоток компота.
— Две, но их хватило, чтобы я позвонила Ольке — она мне сразу рассказала обо всём.
— А Олька — это…
— Мой знакомый юрист. У мамы есть подружка, так это вот её дочь. Учится на последнем курсе юридического в МГЮА и уже параллельно работает. В основном помогает маленьким компаниям и индивидуальным предпринимателям со всякими договорами, претензиями и подобной рутиной.
— Студентка? — задумчиво спросил я.
— Не морщись. Она зубастая, да и сам сказал, что с деньгами сейчас туго, так что полноценный адвокат на всякий случай тебе не нужен. Уж извини, но пока не тот уровень бизнеса. В любом случае, чтобы этот «случай» не наступил, неплохо бы, чтобы кто-нибудь прошёлся по твоим документам. Мама мне рассказывала, что был у неё случай, когда какой-то клиент вляпался в спор с арендодателем, так Оля там половину договора по пунктам разобрала и заставила тех отступить. В общем, для твоего масштаба может быть как раз то, что нужно.
Я посмотрел на Аню и задумался.
Наличие юридической защиты как раз стояло следующим пунктом в моём плане, который, правда, постоянно сдвигался. Как было сказано в одном известном сериале: «Когда все приходят в моё заведение, то видят только шик и блеск, но когда начинаешь работать с исполнителями, причём не важно музыканты это, певцы или пожиратели огня, всё начинает приобретать другой вид».
Суть в том, что это теперь и относилось ко мне.
Аня права. Одно дело, когда у нас уговор с массажистками и Ириной, но теперь штат пополнится ещё и Алиной, которую придётся нормально оформлять. К тому же не надо забывать, что мне бы не помешал человек, которому в любой момент можно позвонить и получить юридическую консультацию.
— Ладно, — огорченно ответил я. — Давай её контакт. Завтра позвоню ей и назначу время для консультации.
Аня достала телефон и попутно засунула в рот кусочек котлеты.
— Давай я сначала ей сама позвоню. В офисе, где она работает, ты будешь долго сидеть, а так попрошу, чтобы она сама к тебе заехала и проверила все документы на месте. В общем, там сами сможете договориться.
— Отлично. Значит, так и сделаем. Но попозже.
Я убедился, что она доела, и, подхватив её под мышку и не слушая протестующие возгласы о том, что нужно чуточку подождать, чтобы всё улеглось, потащил в спальню.
Поделится в соц.сетях
